Caso de Éxito: Rolsol y la Firma Digital para Viajes

En el sector turismo o agencias de viajes, ofrecer soluciones simples y accesibles marca la diferencia.

Rolsol lo entendió bien: ofrece viajes en cuotas a través de su propia tarjeta de crédito. Para agilizar el alta de nuevos clientes —desde agencias de viaje, hasta jubilados—, necesitaban una forma rápida, legal y digital de firmar formularios.

El desafío: agilidad en la firma y reducción de tiempos operativos

Hasta hace poco, el alta de nuevos clientes implicaba imprimir formularios, firmarlos a mano y enviarlos escaneados o en fotos. Un proceso manual que generaba demoras, errores y muchas idas y vueltas innecesarias.

Con la expansión de sus servicios, la necesidad de escalar sin fricciones se volvió urgente. El equipo de Rolsol buscaba una forma de digitalizar la firma de manera segura, sin exigir a los usuarios conocimientos técnicos ni registros complejos.

La solución: firma digital vía WhatsApp con WapiFirma

WapiFirma se convirtió en el aliado ideal para resolver este desafío.

Desde que implementaron la firma por WhatsApp, Rolsol logró:

• Eliminar el papel y los formularios escaneados.

• Reducir drásticamente el tiempo de alta de nuevos clientes.

• Centralizar y automatizar la documentación legal del proceso.

• Aumentar la tasa de colocación de su tarjeta de crédito.

Ahora, todo el proceso ocurre desde el celular del usuario, de forma intuitiva y legalmente válida. El formulario llega por WhatsApp, el cliente lo revisa, lo firma con el dedo y recibe su copia legal al instante, sin apps ni contraseñas.

“WapiFirma nos ayudó a resolver muchos pasos manuales. Ahora todo está más centralizado y automatizado. Nos ahorró bastante tiempo en el alta de clientes y en toda la parte administrativa.”

— Francisco, equipo de Rolsol

Experiencia simple para todos los públicos

Uno de los puntos fuertes de esta solución es su accesibilidad: incluso usuarios sin experiencia digital pueden completar el proceso fácilmente. Para un público como el de los centros de jubilados o viajeros ocasionales, firmar por WhatsApp fue una mejora directa en la experiencia.

Resultados concretos

La adopción de WapiFirma le permitió a Rolsol:

• Ahorrar tiempo en el proceso de alta y tareas administrativas.

• Mejorar el control documental de su operación.

• Adaptar su servicio a la realidad digital de sus clientes (especialmente a la 3era edad)

Conclusión

El caso de Rolsol muestra cómo una herramienta simple y efectiva puede transformar procesos clave. En un sector donde el tiempo y la confianza lo son todo, digitalizar la firma fue un paso natural hacia una operación más moderna, eficiente y escalable.

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