La municipalidad que dejó atrás el papel con WapiFirma

En muchas municipalidades, los trámites todavía dependen del papel y las firmas presenciales. Esto no solo hace más lentos los procesos, sino que también genera gastos operativos innecesarios: traslados, impresiones, resguardo físico de documentación, tiempos muertos.

La Municipalidad de Villarino, uno de los distritos más extensos de la Provincia de Buenos Aires, decidió cambiar esa lógica. Adoptó la firma electrónica por WhatsApp con WapiFirma y logró reducir tiempos, eliminar traslados y digitalizar la firma de sus contratos de manera ágil y legal.

Este caso muestra que transformar la gestión pública es posible, incluso sin obligar a cada firmante a sacar su propia firma digital.

El costo de seguir firmando como siempre

Antes de WapiFirma, cada documento que necesitaba una firma —como las notificaciones de contratación de personal— debía imprimirse y trasladarse físicamente a los distintos puntos del municipio. En promedio, eso significaba recorrer más de 100 kilómetros por firma.

Esto implicaba:

❌ Hasta 15 días de demora para obtener una firma.

❌ La intervención de 4 o 5 agentes municipales solo para transportar papeles.

❌ Procesos burocráticos lentos y costosos, difíciles de escalar.

En un municipio donde ya se había avanzado en digitalización interna, seguir dependiendo de la firma física era una traba concreta para cerrar procesos.

Entrevista a Juan Traverso, Director de Innovación y Tecnología de la Municipalidad de Villarino

📝 ¿Qué tipo de documentos comenzaron a firmar con WapiFirma?

Empezamos con la firma de notificaciones internas de contratación de personal. Luego incorporamos contratos entre particulares y el municipio.

“Nuestro expediente ya es 100% digital, pero no teníamos cómo sumar documentación firmada en papel. Wapi nos resolvió eso.”

🙋‍♂️ ¿Quiénes son los principales firmantes hoy?

Hoy son principalmente empleados municipales y personas físicas que firman contratos con nosotros.

Estamos extendiendo esta modalidad a proveedores y vecinos, de forma progresiva.

⚡ ¿Qué beneficios concretos notaron desde que implementaron la firma por WhatsApp?

El primer impacto fue en los tiempos.

“Antes, una firma podía tardar hasta 15 días. Hoy el 75% firma en las primeras 2 horas y más del 95% en el mismo día.” Además, es tan fácil de usar que no requiere capacitación, ni para empleados ni para ciudadanos.

💰 ¿Pudieron medir algún tipo de ahorro?

Sí. Si bien el ahorro directo en papel no es enorme, el impacto general es claro:

“Con la digitalización completa del municipio, estamos ahorrando más de $4.500.000 por mes.” Y lo más notorio es que desaparecieron los traslados: antes un firmante podía estar a más de 100 km.

🔗 ¿Cómo fue integrar WapiFirma con los sistemas ya existentes?

Muy simple. La posibilidad de integrar WapiFirma con nuestras herramientas internas fue clave.

“No tuvimos que cambiar procesos ni capacitar a nadie: simplemente empezó a funcionar.”

🚀 ¿Qué planes tienen a futuro con esta tecnología?

Vamos a extender la firma a los vecinos.

Muchas planillas aún se imprimen y se firman a mano. Con Wapi, van a poder hacer todo desde el celular, ahorrando tiempo y asegurando la validez legal del trámite.

Una solución escalable para municipios de toda la región

El caso de Villarino demuestra que los gobiernos locales pueden adoptar tecnología y facilitarle los trámites a sus ciudadanos. La firma por WhatsApp con WapiFirma resuelve un problema real, sin exigir conocimientos técnicos ni infraestructura adicional.

Para cualquier municipio que quiera digitalizarse, eliminar el papel y ofrecer una experiencia segura a sus ciudadanos, esta es una alternativa probada y 100% legal.